Retur av order
Du har alltid 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan/varorna. Om du väljer att returnera hela beställningen får du tillbaka de fraktkostnader du eventuellt betalade vid köpet. Vi erbjuder inte gratis retur. Vid användning av vår returportal debiteras en avgift på 50 kr. Observera att denna avgift inte återbetalas, även om du returnerar hela beställningen. Om du endast ångrar delar av beställningen får du tillbaka betalning för den/de returnerade varan/varorna.
Om du måste returnera varor på grund av att du mottagit felaktig eller skadad vara behöver du självklart inte betala returfrakten. För att ångerrätten ska gälla måste produkten vara oanvänd och utan skador. Produkten ska returneras i sin originalförpackning så att den är säljbart för oss. Vi har ingen bytterätt på graverade produkter, då dessa anses vara specialbeställda varor. Behandlingstiden för returer är ungefär en vecka från det att vi mottagit varan på vårt lager. Återbetalningar sker till samma konto som användes vid köpet.
Retur via vår returportal
Fyll i ordernumret från orderbekräftelsen tillsammans med din e-postadress för att logga in i returportalen. Där kan du välja vilka varor du vill returnera och ladda ner en fraktetikett. Retur är inte kostnadsfritt. En fraktavgift på 50 kronor dras när du returnerar varan till oss.
Om du inte kan använda ditt ordernummer för att logga in i returportalen har du två alternativ:
- Alternativ 1: Fyll i vårt RETURFORMULÄR och returnera beställningen på egen bekostnad. Vi rekommenderar att du använder Postnord eller Posten. Vi kan inte ta emot Helthjem-paket.
- Alternativ 2: Kontakta kundservice för hjälp om du är osäker på hur du returnerar beställningen till oss. E-postadressen finns längst ner på sidan.